Frete e prazo de entrega

O prazo tem duas partes: o tempo de envio, até o pedido sair da fábrica, e o tempo de transporte até você. As duas aparecem antes de fechar o pedido.

Envio

Cada moldura é usinada e montada na nossa fábrica, em Mogi das Cruzes, SP. O pedido entra na fila de produção assim que o pagamento é confirmado e é enviado em 1 a 2 dias úteis. Pedido de atacado com muitas peças fica no limite maior do prazo.

Transporte

Enviamos para todo o Brasil. As opções de envio, o valor e o prazo de cada transportadora aparecem no carrinho, ao informar o CEP, e são calculados pelo peso e pela medida real das peças do pedido.

O prazo de cada transportadora conta a partir do envio, não da data da compra: some a ele os 1 a 2 dias úteis do envio. Uma opção de “2 a 4 dias úteis após o envio” chega, então, de 3 a 6 dias úteis depois da confirmação do pagamento.

Quando o pedido sai da fábrica, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar a entrega também em Minha conta → Pedidos.

Embalagem

A moldura vai protegida nos cantos e nas faces, com o acrílico ainda com a película de proteção. Com acrílico no lugar do vidro, não há o que estilhaçar no caminho.

Se algo chegar errado

Peça avariada no transporte, embalagem violada ou item diferente do pedido: fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com o número do pedido e fotos da embalagem e da peça. O procedimento está em Trocas e devoluções.

Retirada

Não fazemos retirada na fábrica: todos os pedidos são enviados pela transportadora escolhida no carrinho.